铭石公司:小小表扬信 浓浓感激情

发布时间: 2021-03-08 10:34:41

铭石公司96577客服人员每天都会接到上百个电话,日复一日、不辞劳烦地为用户解答疑问,解决困难,提供贴心服务。然而近日,客服人员接到的一通电话却不是寻求帮助,而是赞颂表扬。

“您好!铭石燃气,很高兴为您服务!”

“你们客服人员耐心聆听,服务贴心,我为你们点赞!维修工李鹏服务及时高效,对我们用户体贴,充满关爱。”

来电者是一名姓郭的老人,他用热情质朴的言语表达了自己的感谢,他认为铭石公司的服务是最真诚的,特别对老年人、残疾人等弱势群体的服务更是细致入微,像亲人般关怀,这种尊老爱老、关爱弱者的美德是所有服务窗口的一面旗帜。郭先生还写了一封表扬信,并建议对这样的员工进行公开表扬!


次日,铭石公司客服主管和维修工李鹏登门拜访老人,对自己工作的理解和支持表示感谢,同时温馨提醒老人要安全用气,规范操作,遇到解决不了的问题,一定要第一时间致电客服人员。


高质量的服务换来用户高度的认可,这是城燃企业发展永恒的宗旨。铭石公司也将持续提升服务水平,努力做到用户诉求“件件有回音,事事有着落”。


图文:何凯璇

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